Som frisørsalon i Danmark kan der være sært at danne sig et overblik over hvilken slags markedsføring man skal bruge sin tid og penge på, og det kan være svar at finde ud af hvilke markedsføringstiltag og strategier, der rent faktisk virker.
Som frisør har du garanteret hverken tid, lyst eller lejlighed til at lave omfattende research, så vi har udarbejdet en guide til at hjælpe dig og din frisørsalon med markedsføringen i 2022, fra idé til eksekvering.
Vi kommer til at komme ind på både online og offline markedsføringsløsninger til frisørsaloner i denne lille guide. Vi har forsøgt at liste dem op efter vigtighed, men husk at alle forretninger har forskellige forudsætninger og der er sikkert en eller to af de ting vi nævner her som du allerede har implementeret, så vi anbefaler du læser hele artiklen.
Sørg for at få din frisør opført på Google Maps
At få din virksomhed opført på Google Maps er ikke en ny ide, men det er ekstremt vigtigt at have styr på. Det er først på denne liste, fordi hvis du ikke er opført på Google Maps, kan kunderne ganske enkelt ikke finde dig, hverken på Google Maps eller i andre apps, som for eksempel bilens GPS system.
Google Maps er også den bedste måde at tiltrække kunder i nærheden, en professionelt opsat Google Maps profil rammer nemlig både når kunderne søger efter frisører på google og når de søger i Google Maps appen i lokalområdet.
Sådan fremstår frisørsaloner i nærheden af Helsingør på Google Maps:
Læg i øvrigt mærke til at nogen fremstår mere profileret og med navn end andre, det kommer vi ind på senere.
Du synes måske, det er en kompliceret proces at tilføje din salon på Google Maps, men det er faktisk meget nemt at komme i gang. Det første skridt er at gå til Google My Business og oprette en konto. Google My Business er stedet, hvor folk tilføjer deres virksomhed for at blive vist på Google Maps.
Opret en konto, udfyld dine virksomhedsoplysninger, og bed om at blive verificeret. På din Google My Business profil kan du også administrere en masse andre smarte ting, som for eksempel; online bookinger, produkter, anmeldelser og posts for at nævne nogle få. Hvis du ikke selv har mod på at sætte Google My Business op og løbende vedligeholde profilen med nyt indhold, kan Rebly Marketing tilbyde pakker der er specielt opbygget til danske frisørsaloner og som sikrer at du bliver fundet hver gang nogen søger efter en frisør i dit lokalområde.
Opret en moderne hjemmeside til din frisørsalon
Jeg ved, hvad du tænker: “Jeg har ikke rigtig brug for en hjemmeside; Jeg har jo Instagram og Facebook." Og på en måde er det rigtigt nok, men at have en hjemmeside har sine egne fordele.
På en hjemmeside kan du for eksempel fremvise din portefølje og kun vise dit bedste arbejde. Sociale medier er gode til at fremvise dit arbejde, men nogle af de ældre billeder har en tendens til at blive begravet af nye med tiden. Og du vil måske stadig have, at folk ser dit yndlingsværk, når de beslutter sig for, om de vil lave en aftale eller ej.
En anden vigtig funktion er at din hjemmeside hjælper din frisørsalon med at blive vist på Google, hvis folk søger efter dig eller andre frisører i området.
Her er en liste over andre steder, hvor du også bør vise din hjemmesideadresse:
Virksomhedsfortegnelser såsom Yelp, Foursquare, osv.
Din salons Facebook- og Instagram-konti
Google Maps
Google My Business
Din online booking-side
Visitkort
Hvis din frisørsalon ikke allerede har en hjemmeside, kan du kontakte Rebly Marketing og få et tilbud på opsætning af en simpel og elegant hjemmeside som du selv kan administrere og lægge nyt indhold op på efterfølgende.
Tilbyd bekvem booking med en online bookingside
Der er mange årsager til, at en online bookingside er fantastisk. For det første kan det hjælpe dig med at få flere aftaler fra eksisterende kunder, da vi alle elsker muligheden for selv at booke tider. For det andet kan online booking også hjælpe dig med at tiltrække nye kunder ved blot at dele din bookingside på dine sociale mediekanaler.
Opsætning af et online bookingsystem til din frisørsalon er nemmere end du måske tror, og alt hvad du behøver er en mobiltelefon. Du kan selv sætte en booking-side op med Calendly, eller du kan få hjælp af din konsulent hos Rebly til at sætte det op, vi kan også lave booking siden direkte igennem dit CRM-system på din hjemmeside hvis den er udviklet af Rebly.
Imponer potentielle kunder med Facebook og Instagram
Man kan ikke have en marketingstrategi for en frisørsalon uden sociale medier. Kunderne forventer at finde billeder af dit arbejde på dine SoMe-sider. Tænk på dem, som din dyrebare onlineportefølje.
Fordelen ved disse platforme er, at opslag på sociale medier er gratis og nemt. Den knap så store fordel er, at det kan være ret tidskrævende at engagere sig med sine følgere og skabe buzz.
Markedsføring på sociale medier for frisørsaloner fortjener en hel artikel alene for virkelig at hjælpe med at booste dine sociale mediefærdigheder. Se for eksempel denne artikel, der tilbyder 15 tricks og strategier til markedsføring på Facebook, Instagram og Twitter.
Brug online anmeldelser til din fordel
Anmeldelser hjælper folk med at beslutte, om de vil besøge din virksomhed eller ej. Det er den digitale version af mund-til-mund.
"87 % af de danske forbrugere stoler lige så meget på onlineanmeldelser som på personlige anbefalinger."
Husk dine kunder på at de kan skrive en anmeldelse af din frisørsalon på Google Maps, din Trustpilot og din Facebook-profil.
God frisørmarkedsføring handler om at opbygge tillid og varige relationer til sine kunder, så svar altid venligt på deres anmeldelser også når de ikke er positive. Dette vil vise dem, at du værdsætter deres mening, selvom den ikke altid er positiv.
Det kan til tider være svært at forholde sig objektivt til negative anmeldelser, så det kan være en fordel at hyre et professionelt bureau som for eksempel Rebly Marketing til at håndterer feedback på anmeldelser.
Send SMS-påmindelser om aftaler
Frisørsaloner mister omkring 20% af deres omsætning på grund af udeblivelser. Kunder glemmer ofte deres aftaler, og frisørsaloner er ikke nogen undtagelse, du kender det sikkert selv fra dagligdagen. Det sker. Men du kan reducere antallet af udeblivelser til næsten 0 % ved at sende påmindelser om aftalerne i god tid.
Du kan enten sende påmindelser om aftaler ved at skrive dem manuelt fra din telefon, eller du kan sende dem automatiske beskeder gennem et automatisk system som er sat op sammen med din booking kalender.
Din frisørsalons marketingstrategi bør indeholde påmindelser om aftaler hvis den ikke allerede gør det, for selvom du gør et fantastisk stykke arbejde med at promovere din frisørsalon og tiltrække nye kunder, vil du stadig miste omkring 15% af dine aftaler unødigt. Det er tid du kunne havde brugt på en anden kunde.
Send hårpleje- og styling tips efter besøget
At sende opfølgende beskeder med tips til for eksempel hårpleje efter besøget er en fantastisk måde at minde dine kunder om at du er der for dem og samtidigt hjælper det dem med, at huske at komme tilbage snart igen. Det er en nem og hurtig måde at opbygge tillid og loyalitet på, da du selvfølgeligt sender det samme besked-flow til alle dine kunder.
Eksempler på beskeder, du kan sende efter en aftale:
Sæsonbestemte hår og styling tips
Sådan bruger du disse hårprodukter (Produkter du sælger online eller i butikken)
Giv en kupon eller rabat til næste aftale
Hårplejetips til farvet hår
Hårplejetips til bleget hår
Hårplejetips til tørt eller fedtet hår
Hårstylingtips til krøllet hår
"Tak for besøget" opfølgende besked
*Bonus: Disse ideer er gode at sende efter besøget, men det er selvfølgeligt også en god ide at sende for eksempel kuponer og rabatter ud til alle kunderne på din kontaktliste i forbindelse med højtider og sæsoner. Alt dette bør selvfølgeligt automatiseres, det kan Rebly Marketing hjælpe dig med.
Vær til stede i de lokale nyheder
Selvom dette ikke er den mest effektive måde at promovere sin frisørsalon på, er det bestemt indsatsen værd hvis du har tid til det.
Aktiviteter der kan få din frisørsalon med i de lokale nyheder kunne for eksempel være:
En kampagne, der tilbyder gratis klipninger og styling på plejehjem.
Gratis råd om hårpleje og styling til unge piger i salonen. For eksempel kan du en lørdag om måneden lære unge piger alt om at style deres hår og give dem gratis, personlig rådgivning.
En kampagne, der tilbyder gratis klipninger og styling til personer med lav indkomst.
Gratis klipninger til hjemløse og personer med lav indkomst.
Style håret ved forskellige lokale modebegivenheder eller skønhedskonkurrencer.
Du kan også skrive en artikel om noget der er vedkommende for kunderne i dit lokalområde, og få avisen til at bringe artiklen som en advertorial.
Giv loyalitetskort og programmer
Det er en rigtigt god ide at bruge ressourcer på at fastholde dine eksisterende kunder; du har arbejdet hårdt for at få dem og de fleste af dem skal klippes igen mange år ud i fremtiden. At tilbyde et loyalitetsprogram til din frisørsalon vil gøre dine kunder glade, og de vil føle sig værdsat, hver gang de får rabat.
"Det er 6-7 gange dyrere at tiltrække en ny kunde, end det er at bibeholde en eksisterende"
Loyalitets-programmer er også en nem og effektiv model til promovering af din frisørsalon, fordi alt hvad du skal bruge behøver er trykte loyalitetskort eller en medlems-app på kundernes telefon.
Laver du dem i fysisk form kan du printe dem selv eller i et trykkeri. Vi vil anbefaler dog et trykkeri, men det afhænger selvfølgeligt af dit budget. Uanset formatet vil dine kunder være glade for at modtage en rabat.
Tilbyd henvisningsrabatter
At promovere en frisørsalon kan være hårdt arbejde. Så hvorfor ikke lade dine kunder promovere din frisørsalon for dig? Dine kunder taler sikkert allerede om dig og har massere af venner der kunne blive til nye kunder. Lav dine kunder om til små ambassadører for din salon ved at tilbyde henvis-en-ven-rabatkort.
Kortene kan ilsom i det tidligere eksempel, være i fysisk form eller gennem et link eller en QR kode, eller begge dele.
Start samarbejder med andre lokale virksomheder
Som vores sidste forslag til en god markedskontakt, kan det være en god ide at række ud til andre lokale entreprenører. Der er sikkert mange andre butikker or virksomheder, der tilbyder tjenester, der er komplementære til dine frisørtjenester, det kunne for eksempel være; makeupartister eller bryllups- og begivenhedsarrangører. Wellness-relaterede virksomheder er også gode partnere til frisørsaloner.
Ved at samarbejde med andre lokale virksomheder udvider du din rækkevidde. Dine partnere vil promovere dig, ligesom du vil promovere dem. Du og dine partnere kan endda skabe en komplet løsning til en speciel type begivenhed. Måske en skønhedspakke. Eller du kan samarbejde med en makeupartist, neglesalon eller bryllupsfotograf. Hvis du kunne få en bryllupsplanlægger ombord, vil de helt sikkert bringe mange dyre aftaler ind.
En anden god idé, der kan hjælpe dig med at promovere din frisørsalon, er at levere hårstyling til en modebegivenhed. Du kan måske endda risikere at blive omtalt i de lokale nyheder.